Conditions Générales de Vente
Mises à jour le : 09/03/2025
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services et à toutes les ventes conclues sur le site https://audrey-veyssiere.fr , par téléphone, ou encore en cabinet.
Le site https://audrey-veyssiere.fr et le cabinet appartiennent à Madame Audrey VEYSSIERE, Entrepreneur Individuel, enregistré sous le numéro SIREN 928269265, TVA non applicable en vertu de l’article 293B du CGI, et dont le siège social est situé au 3 Impasse Violette Verdy 85300 CHALLANS.
Contact courriel : contact@audrey-veyssiere.fr ; téléphone : 06 99 92 89 80.
ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent lors de l’achat de prestations de services et lors de l’achat de biens, proposés par Madame Audrey VEYSSIERE.
Les CGV sont disponibles sur le site, et dans le cabinet. Elles seront envoyées au client par courriel, sur simple demande écrite envoyée par courriel à l’adresse contact@audrey-veyssiere.fr
Madame Audrey VEYSSIERE, se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. En cas de modification, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de l’achat.
Le client déclare être majeur, avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve avant tout achat, commande, réservation de rendez-vous en ligne ou au cabinet.
ARTICLE 2 : INFORMATIONS PRECONTRACTUELLES
- Caractéristiques des services et biens proposés
Madame Audrey VEYSSIERE, propose :
- des séances et suivis d’accompagnement en naturopathie en présentiel au cabinet
- des séances et suivis d’accompagnement en réflexologie en présentiel au cabinet
Le détail de ces services proposés figure sur le site https://audrey-veyssiere.fr.
2-2 Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des consultations sont indiqués sur le site https://www.audrey-veyssiere.fr/consultations-et-tarifs . Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Madame Audrey VEYSSIERE, se réserve la possibilité de proposer des tarifs préférentiels et d’accorder des offres promotionnelles. Les conditions et durée de ces avantages seront proposés sur le site internet https://audrey-veyssiere.fr , dans le cabinet, ou encore par tout autre moyen choisi par Madame Audrey VEYSSIERE.
Les promotions ne sont valables que pour la durée et selon les modalités et les conditions prévues et exposées. Elles ne peuvent être converties en somme d’argent remboursable au client. Sauf dispositions contraires exposées dans l’offre promotionnelle, les promotions et tarifs préférentiels ne sont pas cumulables lors de l’achat.
En ce qui concerne l’achat en cabinet, le paiement est exigible à la fin de la séance. Le paiement peut être fait par carte bancaire, par chèque ou en espèces.
Madame Audrey VEYSSIERE s’accorde le droit de modifier les tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Les prestations en entreprise font l’objet d’un devis et d’un contrat de prestations établis par Madame Audrey VEYSSIERE à la demande du client. Le règlement de la prestation s’effectue au plus tard le jour de la prestation.
En cas de défaut ou de retard de paiement du client (consommateur ou entreprise), les intérêts et pénalités prévus par la loi s’appliqueront.
2-3 Réservation d’une prestation sur le site https://audrey-veyssiere.fr
Etapes de réservation :
- Choisir la prestation sur la page https://www.audrey-veyssiere.fr/consultations-et-tarifs en cliquant sur « JE PRENDS RDV ». Une nouvelle page web s’ouvre sur le site https://audreyveyssiere.setmore.com/
- Choisir la date souhaitée puis l’horaire parmi les possibilités du calendrier, renseigner ses nom, prénom, téléphone et email et cliquer sur "confirmer".
La confirmation de rdv est envoyée par email également au client. Le client est invité, en cas de non réception du courriel, à vérifier le dossiers SPAM de sa messagerie.
- Après réception de l’email de confirmation de rdv, Madame Audrey VEYSSIERE contactera par courriel le client, dans un délai de 48 heures, afin de lui transmettre un guide des bons usages et informations préalables au rdv à lui retourner complétés et signés avant le rdv.
ARTICLE 3 : REPORT, MODIFICATION OU ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS
Un rendez-vous peut être modifié ou annulé en prévenant, dans les plus brefs délais, Madame Audrey VEYSSIERE par courriel à l’adresse contact@audrey-veyssiere.fr ou par téléphone : (+33) 6 99 92 89 80.
La modification ou l'annulation peuvent également se faire à l'aide de l'email de confirmation de rdv reçu, bouton "envie de modifier ce RDV?" ou "Annuler le Rendez-Vous".
Toutefois, en cas d’annulation de la part du client moins de 24 heures avant (ou de non venue au rendez-vous), la séance est due.
En cas de modification ou annulation du fait de Madame Audrey VEYSSIERE, le client a le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure.
ARTICLE 4 : RESPONSABILITE
Les prestations proposées par Madame Audrey VEYSSIERE n’ont pas vocation à remplacer une prise en charge médicale.
Elles n’ont aucune visée médicale. Elles ont pour unique objectif le bien-être du client et constituent, en ce sens, une approche complémentaire.
Les conseils donnés par Madame Audrey VEYSSIERE ne remplacent pas un avis médical. Il est d’ailleurs conseillé au client de consulter son médecin avant de prendre rendez-vous avec Madame Audrey VEYSSIERE. Il est également rappelé que les compléments alimentaires et les huiles essentielles contiennent des substances actives puissantes et qu'ils peuvent être dangereux s'ils ne sont pas utilisés à bon escient et sans précaution.
Le qualificatif "naturel" n'est pas synonyme de "inoffensif".
Chaque personne va réagir différemment. L’efficacité et les résultats de l’application du conseil ou du massage donné ne peuvent, en conséquence, être garantis.
Madame Audrey VEYSSIERE a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie PACIFICA (CREDIT AGRICOLE ASSURANCES), contrat numéro 14352814907.
En ce qui concerne l’utilisation du site https://audrey-veyssiere.fr , le client est invité à se rendre sur le site https://www.audrey-veyssiere.fr/mentions-legales-et-cgu pour connaître les règles, notamment, relatives à la protection de la vie privée.
ARTICLE 5 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
Les illustrations de la rubrique « pourquoi consulter » de la page https://www.audrey-veyssiere.fr/consultations-et-tarifs sont des images libres de droits.
Tout le reste, à savoir les textes, photographies, logo, visuels, vidéos et audios remis aux clients, ou contenus sur le site internet https://audrey-veyssiere.fr et les réseaux associés, demeurent la propriété intellectuelle et exclusive de Madame Audrey VEYSSIERE.
Toute reproduction partielle ou totale, quel que soit le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Mme Audrey VEYSSIERE, et constitue une contrefaçon et donc un délit, conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
ARTICLE 6 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Dans le cadre de ses prestations, et pour le suivi des clients, Madame Audrey VEYSSIERE peut collecter les informations personnelles suivantes :
- relatives à l’identité des clients : prénom, nom, adresse, adresse mail, téléphone
- relatives à la situation personnelle : motif de consultation, hygiène de vie, habitudes alimentaires, traitements en cours dans certains cas
- adresse IP
Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :
- consentement du client
- traitement de la commande.
Les données personnelles collectées par Madame Audrey VEYSSIERE ont des finalités fondées et légitimes :
-réalisation de devis, de contrats de prestations de service, de factures
-la réalisation d’actions de prospection commerciale
-le suivi statistique des audiences du site https://audrey-veyssiere.fr
Le responsable du traitement de ces données est Madame Audrey VEYSSIERE.
Les données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Elles sont stockées dans l’ordinateur de Madame Audrey VEYSSIERE, sécurisé par un mot de passe.
Durée de conservation des données : 13 mois pour les adresses IP ; 3 ans pour les données relatives aux consultations et devis à compter du dernier contact ; 10 ans pour l’exécution et la gestion des contrats de prestations de services à compter de la fin du contrat.
Conformément à la législation en vigueur, le client possède :
- un droit d’accès,
- un droit de rectification,
- un droit à l’effacement,
- un droit à la portabilité des données,
- un droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données,
- un droit de saisir l’autorité compétente : la Commission National de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr
Pour exercer ses droits, le client pourra contacter Madame Audrey VEYSSIERE à l’adresse courriel contact@audrey-veyssiere.fr en indiquant l’objet de sa demande. La demande sera traitée dans les 15 jours suivant sa réception.
Dans le cas où le client est un mineur de moins de 18 ans, le consentement d’un représentant légal sera nécessaire avant l’exécution de la prestation de service.
ARTICLE 7 : JURIDICTION COMPÉTENTE ET DROIT APPLICABLE
La législation française s'applique aux présentes CGV.
En cas d'absence de résolution amiable d'un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Madame Audrey VEYSSIERE est membre de l’organisme de médiation CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond
Pour toute question relative à l’application des présentes CGV, vous pouvez joindre Madame Audrey VEYSSIERE aux coordonnées inscrites dans le PREAMBULE.